Conditions générales de vente

1. Vendeur

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation de session de jeu dans une salle Quizolo, par un particulier ou un professionnel, depuis le site quizolo.fr ou tout autre canal. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

Les abonnements des établissements partenaires (Basique, Intermédiaire, Premium) font l'objet d'un contrat spécifique ; les présentes CGV ne s'y appliquent pas.

3. Prestation

Une session donne accès, pour la durée réservée, à une salle de quiz équipée d'un grand écran et d'un pupitre à buzzers par joueur, avec des quiz animés (thématiques, Quiz Actu, quiz personnalisé selon l'offre).

• Salle de Rennes : 10 rue du Breil, 35000 Rennes ;
• créneaux de 1 h ou 2 h, tous les jours de 8 h à 23 h ;
• de 1 à 5 joueurs par salle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par joueur : 19 € la session d'1 h et 29 € la session de 2 h. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. TOLO peut proposer des offres promotionnelles ponctuelles.

5. Réservation

La réservation s'effectue en ligne via le module de billetterie Tolo intégré au Site : choix du créneau et du nombre de joueurs, saisie des coordonnées, puis paiement. Avant de payer, le client vérifie le détail de sa commande et peut corriger ses erreurs. La réservation est ferme à la réception de l'e-mail de confirmation, qui vaut justificatif.

Pour un groupe ou une entreprise, une réservation sur devis peut être demandée par e-mail.

6. Paiement

Le prix est payable en totalité à la réservation, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. TOLO n'a jamais accès aux données complètes de la carte.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Toute réservation confirmée est donc ferme, sous réserve de l'article 8.

8. Modification et annulation

Par le client

Le client peut demander à déplacer sa session par e-mail jusqu'à 48 h avant le créneau, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la session reste due et n'est pas remboursée. Un nombre de joueurs inférieur à celui réservé ne donne pas lieu à remboursement.

Retard

Le créneau démarre à l'heure prévue. Un retard ne prolonge pas la session afin de ne pas pénaliser les groupes suivants.

Par Quizolo

TOLO se réserve le droit d'annuler une réservation à tout moment, quel qu'en soit le motif (panne, force majeure, fermeture de la salle, besoin d'exploitation…). Le client en est informé dès que possible par e-mail ou par téléphone et se voit proposer, à son choix, un report sur un autre créneau ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.

9. Règles de la salle

• Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable ou munis d'une autorisation parentale.
• Le matériel (buzzers, pupitres, écran) doit être utilisé normalement ; toute dégradation volontaire engage la responsabilité de son auteur.
• L'accès peut être refusé à une personne dont le comportement trouble la sécurité ou le bon déroulement des sessions, sans remboursement.
• Les effets personnels restent sous la garde de leur propriétaire.

10. Quiz personnalisés

Les contenus fournis pour un quiz personnalisé (textes, photos, vidéos) doivent être transmis dans les délais indiqués lors de la réservation et respecter nos CGU. Ils ne sont utilisés que pour la création du quiz du client.

11. Responsabilité

TOLO est responsable de la bonne exécution de la prestation. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de faute du client, de fait d'un tiers ou de force majeure.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à [email protected]. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut, en cas d'échec de la réclamation écrite préalable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont TOLO relève ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande.

13. Données personnelles

Les données collectées lors d'une réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon la loi ; pour un client professionnel, les tribunaux de Rennes.